নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী he77 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত পরিষেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। he77 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, গেম খেলা, বাজি ধরা বা যেকোনো ধরনের লেনদেন সম্পাদন করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আইনগতভাবে বাধ্য হন।

এই শর্তাবলী ছাড়াও he77-এর গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং বোনাস-সংক্রান্ত বিশেষ শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে। প্রতিটি নীতিই এই সাধারণ শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

১.২ ভাষা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়েছে। যেকোনো ব্যাখ্যাগত বিরোধের ক্ষেত্রে he77 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২.১ বয়সসীমা

he77 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। he77 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য দলিল চাইতে পারে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় সঠিক জন্মতারিখ প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
• বয়স প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাওয়া হতে পারে।
• মিথ্যা বয়স প্রদান আইনি ব্যবস্থার যোগ্য এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• একই মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে he77-কে জানাতে হবে।

২.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

he77 নির্দিষ্ট কিছু দেশ বা অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা সীমিত বা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ করতে পারে। এই বিধিনিষেধ লঙ্ঘন করে পরিষেবা ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট ও সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.১ নিরাপত্তা দায়িত্ব

আপনার he77 অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড এবং অন্যান্য নিরাপত্তা-সম্পর্কিত তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব।

• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না বা শেয়ার করবেন না।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে he77 সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায়িত্ব অ্যাকাউন্টধারীর।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ

he77 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য বা দলিল চাইতে পারে। এটি সাধারণত উত্তোলনের আবেদন, বড় লেনদেন বা নিরাপত্তা-সম্পর্কিত পর্যালোচনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হয়।

চাহিদা অনুযায়ী নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে উত্তোলন আটকে রাখা বা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

he77 প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন করা যায়:

• bKash — বাংলাদেশের সর্বাধিক ব্যবহৃত মোবাইল ওয়ালেট
• Nagad — বাংলাদেশ ডাক বিভাগের মোবাইল ফিনান্সিয়াল সেবা
• Rocket — Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের মোবাইল পেমেন্ট সেবা

৪.২ আমানতের সীমা

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳২০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে সমান)।
• আমানতকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার তথ্যে ভুল থাকলে he77 সেই লেনদেন বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪.৩ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সেই মোবাইল নম্বরে পাঠানো হবে যা আমানতের সময় নিবন্ধিত ছিল।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের জন্য ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে he77 উত্তোলন আটকে তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

he77-এ নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ আমানতে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

বোনাসের সর্বোচ্চ সীমা ৳২০,০০০। অর্থাৎ ৳৪২,০০০ বা তার বেশি আমানতে বোনাস সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ই থাকবে — সেক্ষেত্রে মোট ব্যালেন্স হবে ৳৬২,০০০।

৫.২ ওয়্যাজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ক্ষেত্রে ২৫ গুণ ওয়্যাজারিং শর্ত প্রযোজ্য। ওয়্যাজারিং শর্ত শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, আমানত ও বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়।

উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস পেলে ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০ বাজি দেওয়ার পরেই বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করা যাবে।

• ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না।
• নির্দিষ্ট গেমগুলো ওয়্যাজারিং গণনায় ভিন্নভাবে অবদান রাখতে পারে।
• শর্তপূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।

৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি ব্যবহারকারী প্রতিটি বোনাস অফার একবারই ব্যবহার করতে পারবেন।
• বোনাস শুধুমাত্র নিজের অ্যাকাউন্টে ব্যবহারযোগ্য; হস্তান্তরযোগ্য নয়।
• VIP ক্যাশব্যাক ও অন্যান্য প্রমোশনের শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য হতে পারে।
• he77 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস শর্ত লঙ্ঘনের সন্দেহ থাকলে he77 তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে পারে।

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

he77 চারটি VIP স্তর প্রদান করে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়ার বিষয়টি he77-এর নির্ধারিত মানদণ্ড অনুযায়ী পর্যালোচনার ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়। he77 VIP সুবিধার শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

৬.১ প্রতারণামূলক কার্যক্রম

he77 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো সংঘটিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• মিথ্যা বা পরিবর্তিত পরিচয় বা দলিল ব্যবহার করা।
• একের বেশি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহার করা (বোনাস আর্বিট্রেজ, মাল্টি-অ্যাকাউন্ট বোনাস দাবি ইত্যাদি)।
• কোলুশন বা অন্যদের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে গেম পরিচালনা করা।

৬.২ অর্থ পাচার প্রতিরোধ

he77 অর্থ পাচার প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৭.১ কপিরাইট ও ট্রেডমার্ক

he77 ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, সংকলিত তথ্য — he77 বা তার লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পদ। অনুমতি ছাড়া এই সম্পদের যেকোনো ব্যবহার, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন নিষিদ্ধ এবং আইনি ব্যবস্থার যোগ্য।

গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের (Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি) মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।

৮.১ সেবার প্রাপ্যতা

he77 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ, বা অন্যান্য কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য he77 দায়ী নয়।

৮.২ বাজির ক্ষতি

গেম বা বেটিং-এ অর্থ হারানো স্বাভাবিক ঝুঁকির অংশ। he77 ব্যবহারকারীর বাজির কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না। সকল গেম এবং বাজি ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়।

৮.৩ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম সেশন প্রভাবিত হলে he77 সেই সময়কালীন বাজির ফলাফলের বিষয়ে নির্ধারিত নীতি অনুসরণ করবে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৯.১ ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ

he77 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। সকল ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে নিরাপদ রাখা হয়। সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

৯.২ যোগাযোগের অনুমতি

নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি he77-কে বোনাস, প্রমোশন এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সংক্রান্ত তথ্য পাঠানোর অনুমতি দিচ্ছেন। এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০.১ স্বাস্থ্যকর গেমিং অভ্যাস

he77 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা ব্যবহারকারীদের সুস্থ ও বিনোদনমূলক উপায়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে উৎসাহিত করি।

• শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বাজি রাখুন যা হারালে আপনার দৈনন্দিন জীবনে প্রভাব পড়বে না।
• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে ভাবা থেকে বিরত থাকুন।
• সময়সীমা নির্ধারণ করুন এবং সেই সীমা মেনে চলুন।
• আবেগের বশে সিদ্ধান্ত নেবেন না বা ক্ষতি পুষিয়ে নিতে বাজি বাড়াবেন না।

১০.২ স্ব-বিধিনিষেধ

he77 ব্যবহারকারীদের স্বেচ্ছায় নিজেদের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জনের সুবিধা প্রদান করে। এই সুবিধা সক্রিয় করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১১.১ he77-এর অধিকার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে he77 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে, তবে তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত তা বিলম্বিত হতে পারে।

১১.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ উত্তোলন সম্পন্ন করে নিন।

১২.১ পরিবর্তনের অধিকার

he77 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে he77 ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করবে। তবে পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব।

১২.২ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে he77 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়।
• ইমেইল: [email protected]