he77-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় — he77-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
he77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য ও বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") he77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং অন্যান্য ডিজিটাল পরিষেবা ("পরিষেবাসমূহ") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের অনুশীলনের বিবরণ দেয়।
আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলির প্রতি সম্মতি জ্ঞাপন করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতিটি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে এবং পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব।
he77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের কাছে এ ধরনের কোনো তথ্য পৌঁছায়, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
he77 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা তথ্য
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket ও Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইস মডেল
- প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং ও নেভিগেশনের ধরন
- লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং কার্যকলাপের লগ
- কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
- গেমিং ইতিহাস এবং বাজির তথ্য
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের রেকর্ড
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য he77 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে।
- ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন অনুযায়ী পরিষেবা উন্নত করতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রাসঙ্গিক অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত বা ক্ষতিকর গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
- প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।
৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
he77 তার পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার পছন্দ ও সেশনের তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করে।
৪.১ কুকিজের ধরন
- প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — এই কুকিজ কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা যায়, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।
৫ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ
he77 কখনই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়।
- প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি কোম্পানি — যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হলে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থ পাচার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
he77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তথ্য চুরি বা হস্তক্ষেপ রোধ করে।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য — বিশেষত পেমেন্ট ও পরিচয় সংক্রান্ত — শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও প্রতিকারের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার বিকল্প প্রদান করা হয়।
যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব।
৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
he77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্য পূরণের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন। নির্দিষ্টভাবে:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময়।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল।
- নিরাপত্তা লগ: জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সীমিত মেয়াদ।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি দায়বদ্ধতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ।
সংরক্ষণের প্রয়োজন শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত (anonymized) করা হবে।
৮ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ
he77-এ আপনার একটি অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:
৮.১ তথ্য দেখার অধিকার
আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পেতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করা পরিষেবার সুষ্ঠু ব্যবহারের জন্য জরুরি।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা সক্রিয় বিরোধের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে। এই অনুরোধ [email protected]এ পাঠান।
৮.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার
যেকোনো সময় আপনি আপনার he77 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৯ নাবালক ও বয়স যাচাই
he77 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য উন্মুক্ত। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।
আমরা জানি যে অনলাইনে বয়স যাচাই সবসময় সম্পূর্ণ নির্ভুল নয়। তাই আমরা অভিভাবকদের অনুরোধ করি যে, তারা যেন তাদের সন্তানদের ডিভাইস ও ইন্টারনেট ব্যবহার সক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করেন। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।
১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কখনো কখনো আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- গন্তব্য দেশে যথাযথ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান আছে।
- তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীরা চুক্তির মাধ্যমে সমমানের গোপনীয়তা সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য।
- শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য স্থানান্তর করা হয়।
১১ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ
ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের পরিপ্রেক্ষিতে he77 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা বার্তার মাধ্যমে অবহিত করব।
- হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করব যাতে আপনি সর্বশেষ সংস্করণ শনাক্ত করতে পারেন।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। নীতির কোনো পরিবর্তন নিয়ে আপত্তি থাকলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ রাখুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় এবং ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি:
অভিযোগ পাওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা পর্যালোচনা করে আপনাকে জানাব। আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা he77-এর কাছে সর্বদা একটি অগ্রাধিকার।